Equal Employment Opportunity and Non-Discrimination Policy

I. OVERVIEW & SCOPE

®Call-a-Taxi ayant son siège social 8, Rue de Hautcharage L-4925, Bascharage, has established a Non-Discrimination and Equal Employment Opportunity Policy (EEO). This EEO policy applies to all aspects of the relationship between Call-a-Taxi and its employees, including, but not limited to, employment, recruitment, advertisements for employment, hiring and firing, compensation, assignment, classification of employees, termination, upgrading, promotions, transfer, training, working conditions, wages and salary administration, and employee benefits and application of policies. These policies apply to independent contractors, temporary employees, all personnel working on the premises, and any other persons or firms doing business for or with Call-a-Taxi. Any user found to have violated this prohibition will lose access to the Call-a-Taxi platform. Applicable laws in certain jurisdictions may require and/or allow the provision of services by and for the benefit of a specific category of persons. In such jurisdictions, services provided in compliance with these laws and the relevant applicable terms are permissible under this policy.

 

II. POLICIES

1. DISCRIMINATION.

 

Call-a-Taxi shall not tolerate, under any circumstances, without exception, any form of discrimination based on race, creed, religion, color, age, disability, pregnancy, marital status, parental status, sexual orientation, gender expression, gender identity, veteran status, military status, domestic violence victim status, national origin, political affiliation, sex, predisposing genetic characteristics, or geographic location and any other status protected by the law. This list is not exhaustive. For qualified people with disabilities, Call-a-Taxi will make every effort to provide reasonable workplace accommodations that comply with applicable laws.

 

Discrimination in providing transportation services is strictly prohibited

 

Associated drivers and employees are required to know the non-discrimination prohibitions. Call-a-Taxi will not tolerate as to public accommodations, which includes taxicab services unlawful discriminatory practice to deny, directly or indirectly, any person the full and equal enjoyment of the goods, services, facilities, privileges, advantages, and accommodations of any place of public accommodations (including taxicab services) wholly or partially for a discriminatory reason based on place of residence or business.

 

Prohibited Discriminatory Conduct:

 

Call-a-Taxi recognizes that associated drivers should never discriminate against certain customers by not picking them up, not taking them where they wish to go or by treating them with less respect based on the protected characteristics or traits listed above. Specific examples of discriminatory conduct, include the following:

 

Not picking up a passenger on the basis of any protected characteristic or trait, including not picking up a passenger with a service animal· Requesting that a passenger get out of a taxicab on the basis of a protected characteristic or trait · Using derogatory or harassing language on the basis of a protected characteristic or trait · Refusing a pickup in a specific geographic area.

 

Geographic Discrimination:

 

Call-a-Taxi does not tolerate geographic discrimination and recognizes how important it is to take the customer to the requested destination without discriminating against that customer based on where he or she wishes to go. All associated drivers, employees, managers, stakeholders, and agents atCall-a-Taxi will comply with these anti-discrimination policies. In some cases, local laws and regulations may provide greater protections than those described in this policy.

 

2. HARASSMENT

 

Call-a-Taxi is committed to providing a work environment that is free from harassment. Any behavior that is unwanted and offensive to the recipient, which creates an intimidating, hostile, or humiliating work environment for that person violates Call-a-Taxi's policy. Harassment can occur between members of the opposite sex or the same sex. Harassment, verbal or non-verbal, explicit or implicit, based on an individual's sex, race, ethnicity, national origin, age, religion or any other legally protected characteristics will not be tolerated. All employees, including supervisors, other management personnel, and independent contractors, are required to abide by this policy. No person will be adversely affected in employment with Call-a-Taxi as a result of bringing complaints of harassment.

 

3. SEXUAL HARASSMENT

 

Unwelcome sexual advances, requests for sexual favors, and other verbal or physical conduct of a sexual nature constitute harassment when (1) submission to such conduct is made either explicitly or implicitly a term or condition of employment; (2) submission to or rejection of such conduct by an individual is used as a basis for employment decisions, promotion, transfer, selection for training, performance evaluations, benefits, or other terms and conditions of employment; or (3) such conduct has the purpose or effect of creating an intimidating, hostile, or offensive work environment or substantially interferes with an employee's work performance . Call-a-Taxi prohibits inappropriate conduct that is sexual in nature at work, on Company business, or at Company-sponsored events including the following: comments, jokes, degrading language, sexually suggestive objects, books, or any form of media electronic or in print form. Sexual harassment is prohibited whether it is between members of the opposite sex or members of the same sex.

 

4. STATEMENT ON AFFIRMATIVE ACTION

 

An affirmative action program has been developed where Call-a-Taxi seeks to increase the representation and participation of minorities

 

5. REPORTING DISCRIMINATION & HARASSMENT

 

If an employee feels that he or she has been harassed as described in this policy, they should immediately file grievance:  by email at compliance@callataxi.lu. Once the matter has been reported it will be promptly investigated and any corrective action will be taken when deemed appropriate. All complaints or unlawful harassment under this policy or otherwise will be handled in as confidential a manner as possible. Timely reporting is encouraged to prevent the re-occurrence of, or otherwise address, the behavior that violates this policy or law. Delays in reporting a complaint can limit the type of effectiveness of a response by Call-a-Taxi. The procedure for reporting incidents of discriminatory or harassing behavior is not intended to prevent the right of any employee to seek a remedy under available state or federal law by immediately reporting the matter to the appropriate state or federal agency.

 

6. RETALIATION

 

Retaliation against any person associated with Call-a-Taxi who reports instances of harassment - whether he or she is directly or indirectly involved - is in violation of Call-a-Taxi's policies. All reported incidents are assumed to be made in good faith. Any allegations that are proven false will be treated as a serious matter.

 

7. DISCIPLINARY MEASURES FOR HARASSMENT

 

Any employee engaging in behavior that violates this policy will be subject to disciplinary action, including the possible termination of employment, whether or not an actual law has been violated.

 

8. REMEDIES

 

Remedies for any instances of verified employment discrimination, whether caused intentionally or by actions that have a discriminatory effect, may include back pay, hiring, promotion, reinstatement, front pay, reasonable accommodation, or other actions deemed appropriate by Call-a-Taxi. Remedies can also include payment of attorney's fees, expert witness fees, court costs and other applicable legal fees.

 

9. POLICY IMPLEMENTATION

 

Call-a-Taxi’s CEO, Da Cunha Alexadre, fully supports the implementation of this Policy effective as of November 13, 2022.

 

Politique d’égalité des chances en matière d’emploi et de non-discrimination

I. APERÇU ET CHAMP D’APPLICATION

®Call-a-Taxi ayant son siège social 8, Rue de Hautcharage L-4925, Bascharage, a mis en place une politique de non-discrimination et d’égalité des chances en matière d’emploi (FGFC). Cette politique d’égalité des chances en matière d’emploi s’applique à tous les aspects de la relation entre Call-a-Taxi et ses employés, y compris, mais sans s’y limiter, l’emploi, le recrutement, les annonces d’emploi, l’embauche et le licenciement, la rémunération, l’affectation, la classification des employés, la cessation d’emploi, la mise à niveau, les promotions, les transferts, la formation, les conditions de travail, l’administration des salaires et traitements, ainsi que les avantages sociaux et l’application des politiques. Ces politiques s’appliquent aux entrepreneurs indépendants, aux employés temporaires, à tout le personnel travaillant sur les lieux et à toute autre personne ou entreprise faisant affaire pour ou avec Call-a-Taxi. Tout utilisateur ayant enfreint cette interdiction perdra l’accès à la plateforme Call-a-Taxi. Les lois applicables dans certaines juridictions peuvent exiger et/ou autoriser la fourniture de services par et au profit d’une catégorie spécifique de personnes. Dans ces juridictions, les services fournis conformément à ces lois et aux conditions applicables pertinentes sont autorisés en vertu de la présente politique.

 

II. POLITIQUES

1. DISCRIMINATION.

 

Call-a-Taxi ne tolérera en aucune circonstance, sans exception, aucune forme de discrimination fondée sur la race, la croyance, la religion, la couleur, l’âge, le handicap, la grossesse, l’état matrimonial, le statut parental, l’orientation sexuelle, l’expression de genre, l’identité de genre, le statut d’ancien combattant, le statut militaire, le statut de victime de violence domestique, l’origine nationale, l’affiliation politique, le sexe, les caractéristiques génétiques prédisposantes ou l’emplacement géographique et tout autre statut protégé par la loi. Cette liste n’est pas exhaustive. Pour les personnes handicapées qualifiées, Call-a-Taxi fera tout son possible pour fournir des aménagements raisonnables en milieu de travail qui sont conformes aux lois applicables.

 

La discrimination dans la fourniture de services de transport est strictement interdite

 

Les conducteurs et les employés associés sont tenus de connaître les interdictions de non-discrimination. Call-a-Taxi ne tolérera pas en ce qui concerne les logements publics, ce qui inclut les services de taxi, une pratique discriminatoire illégale visant à refuser, directement ou indirectement, à toute personne la jouissance pleine et égale des biens, services, installations, privilèges, avantages et logements de tout lieu d’hébergement public (y compris les services de taxi) en tout ou en partie pour une raison discriminatoire fondée sur le lieu de résidence ou d’affaires.

 

Conduite discriminatoire interdite :

 

Call-a-Taxi reconnaît que les chauffeurs associés ne devraient jamais discriminer certains clients en ne venant pas les chercher, en ne les emmenant pas où ils souhaitent aller ou en les traitant avec moins de respect en fonction des caractéristiques ou traits protégés énumérés ci-dessus. Voici des exemples précis de comportements discriminatoires :

 

Ne pas prendre en charge un passager sur la base d’une caractéristique ou d’un trait protégé, y compris ne pas prendre en charge un passager avec un animal d’assistance· Demander à un passager de sortir d’un taxi sur la base d’une caractéristique ou d’un trait protégé · Utiliser un langage désobligeant ou harcelant sur la base d’une caractéristique ou d’un trait protégé · Refuser une prise en charge dans une zone géographique spécifique.

 

Discrimination géographique :

 

Call-a-Taxi ne tolère pas la discrimination géographique et reconnaît à quel point il est important d’emmener le client à la destination demandée sans discriminer ce client en fonction de l’endroit où il souhaite aller. Tous les chauffeurs, employés, gestionnaires, parties prenantes et agents associés à Call-a-Taxi se conformeront à ces politiques anti-discrimination. Dans certains cas, les lois et réglementations locales peuvent offrir des protections plus importantes que celles décrites dans la présente politique.

 

2. HARCÈLEMENT

 

Call-a-Taxi s’engage à offrir un environnement de travail exempt de harcèlement. Tout comportement indésirable et offensant pour le destinataire, qui crée un environnement de travail intimidant, hostile ou humiliant pour cette personne viole la politique de Call-a-Taxi. Le harcèlement peut se produire entre membres du sexe opposé ou du même sexe. Le harcèlement, verbal ou non verbal, explicite ou implicite, fondé sur le sexe, la race, l’origine ethnique, l’origine nationale, l’âge, la religion ou toute autre caractéristique protégée par la loi d’une personne ne sera pas toléré. Tous les employés, y compris les superviseurs, les autres membres du personnel de gestion et les entrepreneurs indépendants, sont tenus de respecter cette politique. Personne ne sera lésé dans son emploi chez Call-a-Taxi à la suite d’une plainte de harcèlement.

 

3. HARCÈLEMENT SEXUEL

 

Les avances sexuelles importunes, les demandes de faveurs sexuelles et tout autre comportement verbal ou physique de nature sexuelle constituent du harcèlement lorsque (1) la soumission à une telle conduite est faite explicitement ou implicitement une condition d’emploi; (2) la soumission ou le rejet d’une telle conduite par une personne est utilisé comme base pour les décisions d’emploi, la promotion, la mutation, la sélection pour la formation, les évaluations de rendement, les avantages sociaux ou d’autres conditions d’emploi; ou (3) une telle conduite a pour objet ou pour effet de créer un environnement de travail intimidant, hostile ou offensant ou d’interférer considérablement avec le rendement au travail d’un employé. Call-a-Taxi interdit les comportements inappropriés de nature sexuelle au travail, dans les affaires de la Société ou lors d’événements parrainés par la Société, y compris les commentaires suivants: commentaires, blagues, langage dégradant, objets sexuellement suggestifs, livres ou toute forme de média électronique ou imprimé. Le harcèlement sexuel est interdit, qu’il s’agisse de membres du sexe opposé ou de membres du même sexe.

 

4. DÉCLARATION SUR L’ACTION POSITIVE

 

Un programme d’action positive a été élaboré dans le cadre duquel Call-a-Taxi cherche à accroître la représentation et la participation des minorités.

 

5. SIGNALEMENT DE LA DISCRIMINATION ET DU HARCÈLEMENT

 

Si un employé estime avoir été victime de harcèlement tel que décrit dans la présente politique, il doit immédiatement déposer un grief : par courriel à compliance@callataxi.lu. Une fois que l’affaire a été signalée, elle fera rapidement l’objet d’une enquête et toute mesure corrective sera prise lorsque cela sera jugé approprié. Toutes les plaintes ou tout harcèlement illégal en vertu de la présente politique ou autrement seront traités de la manière la plus confidentielle possible. Le signalement en temps opportun est encouragé pour empêcher la répétition ou traiter le comportement qui enfreint cette politique ou cette loi. Les retards dans le signalement d’une plainte peuvent limiter le type d’efficacité d’une réponse de Call-a-Taxi. La procédure de signalement des incidents de comportement discriminatoire ou harcelant n’a pas pour but d’empêcher tout employé de demander un recours en vertu de la loi fédérale ou de l’État disponible en signalant immédiatement l’affaire à l’État ou à l’organisme fédéral approprié.

 

6. REPRÉSAILLES

 

Les représailles contre toute personne associée à Call-a-Taxi qui signale des cas de harcèlement - qu’elle soit directement ou indirectement impliquée - constituent une violation des politiques de Call-a-Taxi. Tous les incidents signalés sont présumés avoir été faits de bonne foi. Toute allégation qui s’avère fausse sera traitée comme une affaire sérieuse.

 

7. MESURES DISCIPLINAIRES EN CAS DE HARCÈLEMENT

 

Tout employé qui adopte un comportement qui enfreint cette politique fera l’objet de mesures disciplinaires, y compris le licenciement possible, qu’une loi réelle ait été violée ou non.

 

8. RECOURS

 

Les recours pour tout cas de discrimination vérifiée en matière d’emploi, qu’elle soit causée intentionnellement ou par des actions ayant un effet discriminatoire, peuvent inclure des arriérés de salaire, l’embauche, la promotion, la réintégration, le salaire initial, l’aménagement raisonnable ou d’autres actions jugées appropriées par Call-a-Taxi. Les recours peuvent également inclure le paiement des honoraires d’avocat, des honoraires de témoins experts, des frais de justice et d’autres frais juridiques applicables.

 

9. MISE EN ŒUVRE DE LA POLITIQUE

 

Le CEO de Call-a-Taxi, Relvão Francisco, soutient pleinement la mise en œuvre de cette politique à compter du 13 novembre 2022.